Syvimmät pahoittelumme lauantaina 12.5.2018 Neste K -asemalla tapahtuneesta asiakaspalvelutilanteesta

Emme hyväksy syrjintää missään muodossa. Nesteen arvojen ja toimintaperiaatteiden mukaista on kohdella kaikkia asiakkaita tasa-arvoisesti. Olemme erittäin pahoillamme lauantaina 12.5. Neste K -asemalla Vantaalla tapahtuneesta epäonnistuneesta asiakaspalvelutilanteesta. Pyydämme nöyrästi anteeksi tapahtunutta sekä Nesteen konsernin ja kyseisen aseman kauppiaan puolesta. Otimme välittömästi yhteyttä kyseisen Neste K -aseman kauppiaaseen, joka on ollut yhteydessä myös asiakkaaseen ja pyytänyt tapahtunutta anteeksi. 

Kyseinen tilanne selvitetään henkilöstön kanssa ja henkilöstöä ohjeistetaan tarkemmin asiakaspalvelussa. Tulemme käymään tapauksen läpi kaikkien myös kaikkien kauppiaidemme kanssa.

Sam Holmberg
Marketing & Services -liiketoiminta-alueen Suomen toiminnoista vastaava johtaja
Neste