Kuluttajan toimitus- ja myyntiehdot & Polttonesteiden toimituslisät
Polttonesteiden toimituslisät
Polttonesteiden suoratoimitukset
Toimitusaika
Neste-polttonesteet toimitetaan luotettavasti ja nopeasti kaikkialle Suomeen muutaman arkipäivän kuluessa tilauksesta. Tuotteet toimitamme pääsääntöisesti arkipäivisin klo 6.00–22.00. Normaali toimitusaika polttonesteille on enintään 6 arkipäivää tilauksesta.
Seuraavien kuntien osalta toimitusaika on enintään 8 arkipäivää tilauksesta: Enontekiö, Hyrynsalmi, Ii, Ilomantsi, Inari, Joensuu, Karttula, Kemijärvi, Kemiönsaari, Kiihtelysvaara, Kittilä, Kolari, Konnevesi, Kuusamo, Muonio, Paltamo, Pelkosenniemi, Pello, Posio, Pudasjärvi, Puolanka, Ranua, Ristijärvi, Salla, Savukoski, Simo, Sodankylä, Suomussalmi, Taivalkoski, Tervo, Tervola, Utsjoki, Vesanto, sekä Ylitornio.
Vähimmäistoimituserä
Vähimmäistoimituserällä tarkoitetaan pienintä määrää tuotetta, jonka myyjä toimittaa asiakkaalle ilman lisämaksua. Polttoöljylle tilauksen/toimituksen vähimmäistoimituserä on 1000 litraa, dieselille 1500 ja bensiinille 2000 litraa. Toimituksen jäädessä alle vähimmäistoimituserän, veloitamme toimituksesta pientoimituslisän.
Toimitus- ja laskutuslisät
Maksutyyppi | Kuvaus | Euroa, alv 25,5 % |
|---|---|---|
Hätätoimitusmaksu (pikatoimituslisä) | Normaalista aikataulusta poikkeavat toimitukset vaativat erityisjärjestelyjä, minkä vuoksi veloitamme niistä kulloinkin voimassaolevan pikatoimituslisän. | 175 |
Pientoimituslisä | Veloitetaan jos tilaus/toimitus on alle vähimmäistoimituserän. | 75 |
Turhan käynnin maksu | Veloitetaan jos toimitus estyy myyjästä riippumattomista syistä. | 75 |
Pyhä- ja viikonloppulisä | Veloitetaan asiakkaan pyytämistä lauantai-, sunnuntai- ja pyhätoimituksista. | 370 |
Venetoimituslisä | Edellyttää, että veneessä on kiinteä Camlock- liitin, ylitäytönestin ja ilmaputki. | 160 |
Toimitusmaksu | Veloitetaan kaikista säiliötoimituksista. | 35 |
Toimituksen seurantapalvelun käyttöehdot
Toimintaperiaate ja rajoitukset
Asiakas antaa tilauksen yhteydessä matkapuhelinnumeron ja luvan lähettää antamaansa numeroon tekstiviestejä muutoksista. Viesti lähetetään matkapuhelimeen, kun tuote on lastattu säiliön auton kyytiin Nesteen terminaalilta. Lastauksen ja varsinaisen toimituksen välissä voi olla pidempi aikaväli. Aikaväliin vaikuttaa välimatka terminaalista toimituskohteeseen sekä missä järjestyksessä tilaukset toimitetaan asiakkaille. Asiakas saa viestin myös, kun tilaus on toimitettu, tilauksen toimitusajankohtaa joudutaan muuttamaan tai toimitus perutaan. Tekstiviestiä ei lähetä yöaikaan, vaan ainoastaan klo 6-22 välillä. Yölliset tapahtumat lähetään heti klo 6. Tekstiviestin hinnat
Matkapuhelimiin lähetetyt tekstiviestimuistutukset ovat toistaiseksi maksuttomia. Toimintatakuu
Neste ei vastaa tekstiviestipalvelun toimivuudesta, palvelun sisällön virheellisyydestä, eikä mahdollisista Nesteen tai muiden muistutusviestin välittämisessä tarvittavien osapuolten järjestelmien teknisten häiriöiden aiheuttamista palvelukatkoksista, viestien perille saapumattomuudesta tai muista odottamattomista teknisistä ongelmista.
Palvelumaksut
Paperilaskun laskutuslisä: 2,00 euroa.
Jälkikäteen tehtävä laskumuutos (laskun korjaus): 30,00 euroa.
Asiakkaan pyynnöstä tehtävät lisäpalvelut seuraavasti: laskukopio 10,00 euroa ja muu kirjallinen selvitystyö 35 euroa/jokainen alkava tunti.
Jaa tämä