Usein kysytyt kysymykset
Oma Neste -palvelu
Mikä on Oma Neste -palvelu ja kuinka saan sen käyttööni?
Oma Neste -palvelu on Nesteen maksuton tilaus- ja asiointipalvelu verkossa. Palvelu on avoinna 24/7 ja on suunniteltu helpottamaan asiakkaidemme arkea. Palvelussa voit tilata polttoöljyä, seurata tilauksesi etenemistä automaattisella tekstiviestipalvelulla sekä selata laskujasi.
Pääset tutustumaan Oma Neste -palveluun ja sen toiminnallisuuksiin tästä.
Saat Oma Neste -palvelun käyttöösi rekisteröitymällä tästä.
Unohdin käyttäjätunnukseni tai salasanan, miten toimin?
Mikäli olet unohtanut Oma Neste -palvelun käyttäjätunnuksesi, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme 0200 80100 (pvm/mpm) arkisin klo 8-16.
Mikäli olet unohtanut salasanasi pääset tilaamaan uuden salasanan sähköpostiisi tästä.
Kuinka lataan Prepaid-kortille saldoa?
Pääset lataamaan Prepaid-kortille saldoa Oma Neste -palvelussa alla olevien ohjeiden avulla:
1. Kirjaudu Oma Neste -palveluun
2. Valitse valikosta korttiasiakkaan saldo.
3. Syötä haluamasi lataussumma ja valitse käytössäsi oleva verkkopankki.
4. Jatka hyväksymään maksu verkkopankissasi valitsemalla "Siirry verkkopankkiin".
5. Toimi tämän jälkeen verkkopankkisi ohjeiden mukaisesti ja valitse lopuksi palaa myyjän palveluun.
Kuinka saan käyttööni tekstiviestipalvelun toimituksen seurantaa varten?
Voit valita Oma Neste -palvelun kautta tehdylle polttoöljytilaukselle maksuttoman tekstiviestipalvelun, jolloin saat valitsemaasi puhelinnumeroon tekstiviestitse automaattisesti tietoa toimituksen edistymisestä. Voit valita tekstiviestipalvelun tilauksellesi, kun olet jatkanut tilausta ostoskorista eteenpäin. Valinta tekstiviestipalvelulle löytyy toimitusohjeiden alapuolelta.
Tekstiviestipalvelua ei voi lisätä aikaisemmin tehdylle tilaukselle jälkikäteen.
Tutustu ja lue lisää tästä.
Kuinka lisään kampanjakoodin tilaukselle?
Kampanjakoodi syötetään Ostoskorin ensimmäisessä vaiheessa sille tarkoitettuun kenttään. Syötettyäsi kampanjakoodin näet saamasi alennuksen tilaamastasi tuotteesta.
Sinun täytyy ensin valita tuote, litramäärä sekä maksuerät, jotta pystyt siirtymään ostoskoriin sivun oikeasta yläkulmasta.
Jotta tilauksen saa tehtyä loppuun, tulee ostoskorin kaikki neljä vaihetta käydä läpi.
Olen Oma Nesteen käyttäjä. Miten kirjaudun palveluun kaksivaiheisen tunnistautumisen avulla?
Voit kirjautua Oma Neste -palveluun olemassa olevalla käyttäjätunnuksella ja salasanalla. Sinua pyydetään tunnistautumaan vahvistuskoodilla, jonka toimitustavaksi voit valita sähköpostin tai tekstiviestin. Kun seuraavan kerran kirjaudut samalta laitteelta palveluun, Oma Neste muistaa sähköpostiosoitteesi ja sinun tarvitsee ainoastaan kirjoittaa salasanasi.
Yritin kirjautua Oma Neste -palveluun kaksivaiheisella tunnistautumisella, mutta en saanut vahvistuskoodia sähköpostiini tai viestiä puhelimeeni. Miten pääsen kirjautumaan Oma Neste -palveluun?
Palaa takaisin rekisteröinti- tai kirjautumisvaiheeseen, ja kokeile uudestaan. Mikäli et edelleenkään saa koodia, ota yhteyttä Nesteen asiakaspalveluun.
En muista sähköpostia, jota olen käyttänyt Oma Neste -palveluun kirjautuessa. Miten pääsen kirjautumaan palveluun?
Jos et muista sähköpostia, jolla olet kirjautunut Oma Neste -palveluun, ota yhteyttä Nesteen asiakaspalveluun ensimmäisen kerran kaksivaiheisen tunnistautumisen käyttöönoton jälkeen. Jatkossa pystyt kirjautumaan Unohtuiko käyttäjätunnus -toiminnon kautta Oma Nesteessä.
Lämmitysöljy
Miten tilaan lämmitysöljyä?
Kuluttaja-asiakkaana lasket päivän hinnan lämmitysöljylle helposti tästä. Täyttämällä vaaditut kentät ja painamalla osta painiketta tilauksesi siirtyy ostoskoriin. Näet tilauksesi arvioidun toimitusajan ostoskorista. Viimeistele tilaus painamalla ostoskorin Jatka-painiketta ja etene ostoskorista "Tilaus suoritettu" vaiheeseen. Onnistuneesta tilauksesta saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi.
Yritysasiakkaana lasket päivän hinnan tästä.
Kuinka pitkä on lämmitysöljytilauksen toimitusaika?
Toimitusaikamme polttoöljylle on lähtökohtaisesti tilauspäivä + kolme (3) arkipäivää. Tietyillä haja-asutusalueilla toimitusaika saattaa olla pidempi, kuitenkin maksimissaan 8 arkipäivää. Toimitus tapahtuu pääsääntöisesti arkipäivisin klo 6.00 – 22.00. Tilausta tehdessäsi näet paikkakuntasi toimitusajan ostoskorista.
Halutessasi voit selvittää pikatoimituksen mahdollisuutta asiakaspalvelusta 0200 80100 (pvm/mpm) arkisin klo 8-16. Pikatoimitus tapahtuu viimeistään tilauspäivästä seuraavan arkipäivän sisällä. Pikatoimituslisä säiliötoimituksissa on 150 € normaalin 50 € toimitusmaksun lisäksi.
Asemat
Kuinka saan kuittikopion tankkauksesta?
Täyttämällä kuittipyyntölomakkeen lähetämme kuittikopion tankkauksestasi, Easy Wash -pesustasi tai Neste MY Uusiutuva Lataus -ostostasi antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
Mistä löydän lähimmän Neste-aseman?
Löydät Nesteen asemat tästä. Kirjoita asemahakuun haluamasi kaupunki. Seuraavaksi pääset valitsemaan, millaista asemaa, palvelua tai tuotetta olet etsimässä. Saat listauksen asemista sekä niiden sijainnin kartalla. Mahdollisia lisätietoja voit kysyä suoraan asemalta, aseman yhteystiedot löydät asemahausta painamalla aseman nimeä.
Mitä palveluita Neste-asemat tarjoaa?
Löydät Nesteen asemat tästä. Kirjoita asemahakuun haluamasi kaupunki. Seuraavaksi pääset valitsemaan, millaista asemaa, palvelua tai tuotetta olet etsimässä. esim. sähköauton latauspiste, peräkärryn vuokraus, autonvuokraus, autopesu, TI halli, harjaton pesu sekä autoimuri. Saat listauksen asemista sekä niiden sijainnin kartalla. Mahdollisia lisätietoja voit kysyä suoraan asemalta, aseman yhteystiedot löydät asemahausta painamalla aseman nimeä.
Mistä löydän asemien yhteystiedot ja aukioloajat?
Asemien yhteystiedot ja aukioloajat löydät helpoiten asemahakumme avulla. Syöttämällä kenttään haluamasi kaupungin, saat listauksen asemista sekä sijainnin kartalla. Aseman yhteystiedot löydät painamalla aseman nimeä.
Kuinka voin ilmoittaa asemalla ilmenneestä viasta?
Asemiin liittyvät vikailmoitukset voit tehdä soittamalla asiakaspalveluumme 0800 196196 tai sähköpostitse info@neste.com. Ilmoitathan vikailmoituksessa aseman nimen sekä vian, jonka havaitsit asemalla sekä havainnon ajankohdan.
Mistä löydän asemien ruokalistat?
Valitettavasti asemien ruokavaihtoehdot ovat näkyvillä vain asemilla ja ovat asemakohtaisia. Parhaiten saat tiedon olemalla yhteydessä suoraan kyseiselle asemalle.
Aseman yhteystiedot löydät asemahausta painamalla aseman nimeä.
Voit myös suodattaa asemahausta asemat, jossa on esimerkiksi tietty ravintola “Ruokailu”- painikkeen avulla.
Miten näen asemakohtaiset polttonestehinnat?
Valitettavasti emme ilmoita asemakohtaisia polttoaineiden hintoja. Hinnat ovat esillä ainoastaan asemillamme.
Mistä voin ostaa Neste MY Uusiutuvaa Dieseliä?
Neste MY Uusiutuvaa Dieseliä on saatavilla valituilta kevyen liikenteen Nesteen asemilta ympäri Suomen. Kasvatamme verkostoa asema asemalta, jotta mahdollisimman moni suomalainen autoilija ja yritys voisi pienentää omaa hiilijalanjälkeään ja tehdä omasta liikkumisesta vastuullisempaa.
Neste MY:ta tarjoavat asemat löydät tästä.
Missä voin tankata AdBlueta?
AdBlueta mittarista myyviä asemia pääset selaamaan tästä.
Huomioithan, että Truck-asemillamme ei pääse tankkaamaan ilman Nesteen Yrityskorttia. Pienemmissä pakkauksissa AdBlueta saa liikenneasemiltamme. Valikoima vaihtelee asemittain. Mahdollisia lisätietoja saat parhaiten suoraan asemalta, aseman yhteystiedot löydät asemahausta painamalla aseman nimeä.
Missä voin tankata pienmoottoribensaa?
Pro 4-T pienmoottoribensiiniä mittarista myyviä asemia pääset selaamaan tästä. Voit halutessasi syöttää kenttään vielä kaupungin nimen. Valitettavasti Pro 2-T pienmoottoribensiiniä ei ole saatavilla mittarimyynnissä. Pienemmissä pakkauksissa valikoima vaihtelee asemittain. Mahdollisia lisätietoja voit kysyä suoraan asemalta, aseman yhteystiedot löydät asemahausta painamalla aseman nimeä.
Neste Yksityiskortti
Kadotin kortin, miten toimin?
Voit ilmoittaa kadonneesta kortista puhelimitse asiakaspalveluumme 0800 196196.
Numero on maksuton ja palvelee 24 h.
Miten toimin, kun syötin asemalla PIN-koodin väärin ja korttini on lukittu?
Kortti menee väliaikaiseen käyttökieltoon, jos kortin tunnusluvun syöttää asemalla väärin riittävän monta kertaa. Käyttökielto on voimassa vain kyseisellä asemalla 48 h ajan. Kortti toimii kaikilla muilla asemilla ja aukeaa automaattisesti kyseiselläkin asemalla määräajan kuluttua.
Viallinen kortti, miten toimin?
Voit ilmoittaa viallisesta kortista asiakaspalveluumme 0200 80100 (pvm/mpm) arkisin klo 8-16.
Kuinka voin tilata yksityiskortin?
Neste Yksityiskortteja ei toistaiseksi myönnetä uusille asiakkaille. Nesteen mobiilimaksulla voit maksaa asemilla tankkaukset ja pesut sekä pääset hyödyntämään asemien vaihtuvia tarjouksia ja etuja. Voit ottaa mobiilimaksamisen käyttöön lataamalla sovelluksen puhelimesi sovelluskaupasta ja lisäämällä maksukorttisi tiedot.
Pääset lukemaan lisää tästä.
Kuinka pitkä on korttihakemuksen käsittelyaika?
Normaali toimitusaika korttihakemukselle on noin kaksi (2) viikkoa, mikäli hakemus on täytetty huolellisesti eikä siitä ilmene lisäkysymyksiä. Huomioithan, että käsittelyaika vaihtelee ruuhkatilanteittain.
Huomioithan, että kortit ja PIN-koodit lähetetään erikseen turvallisuussyistä. PIN-koodi saapuu useimmiten päivä ennen korttia. Mikäli haluat tiedustella korttihakemuksesi tilaa, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme.
Mitä tarkoitetaan Prepaid-palvelulla?
Neste Prepaid -palvelu on maksutapa, jonka avulla lataat saldoa verkkopankin kautta Oma Neste -palvelussa Nesteen yksityiskortille. Etukäteen ladattu saldo on käytettävissä Nesteen maksuvälineilläsi lähes reaaliaikaisesti Nesteen asemaverkostossa. Voit hyödyntää Prepaid-palvelua Nesteen yksityiskorteilla ja Nesteen mobiilimaksussa.
Prepaid-maksutavalla on samat edut ja hyödyt kuin laskutusasiakkaanakin.
Lue lisää ja tilaa Prepaid-palvelu tästä.
Neste Yksityiskortteja ei toistaiseksi myönnetä uusille asiakkaille. Jos sinulla on jo Neste Yksityiskortti, voit jatkaa sen käyttöä normaalisti.
Kuinka voin ladata saldoa Prepaid-kortille?
Prepaid-kortin lataaminen onnistuu helposti kirjautumalla Oma Neste -palveluun. Paina ensin “Korttiasiakkaan saldo” -painiketta ja syötä sitten haluamasi lataussumma. Valitse seuraavaksi verkkopankkisi ja seuraa annettuja ohjeita. Lataamasi saldo on käytettävissä lähes reaaliaikaisesti. Huomioithan, että olet kirjautunut Oma Neste -palveluun sähköpostiisi lähettämillämme tunnuksilla.
Tarkemmat ohjeet saldon lataamiseen löydät tästä.
Neste MY Uusiutuva Diesel
Mitä on Neste MY Uusiutuva Diesel™?
Suomessa myytävä Neste MY Uusiutuva Diesel on 100 %:sti jätteistä ja tähteistä valmistettu polttoaine, joka sopii kaikkiin dieselautoihin ja -moottoreihin sellaisenaan. Neste MY uusiutuvan dieselin avulla voit pienentää oman tai yrityksesi hiilijalanjälkeä koko elinkaaren ajalta laskettuna keskimäärin 90 %*, verrattuna fossiiliseen dieseliin. Voit lukea lisää täältä.
*) Keskimäärin 90 % pienempi hiilijalanjälki koko polttoaineen elinkaaren ajalta, kun päästöjä verrataan fossiiliseen dieseliin. Elinkaaren aikaisten päästöjen ja päästövähenemän laskentamenetelmät ovat EU:n uusiutuvaa energiaa koskevan direktiivin II (2018/2001/EU) mukaisia.
Kuinka voin vähentää päästöjä Neste MY Uusiutuvalla Dieselillä?
Suomessa myytävä Neste MY Uusiutuva Diesel on valmistettu 100 %:sti uusiutuvista raaka-aineista, jätteistä ja tähteistä, minkä ansiosta sen aiheuttamat kasvihuonekaasupäästöt ovat merkittävästi fossiilista dieseliä pienemmät. Vaihtamalla fossiilisen dieselin Neste MY uusiutuvaan dieseliin, voit vähentää omia tai yrityksesi kasvihuonekaasupäästöjä keskimäärin 90 %*, verrattuna fossiilisen dieselin käyttöön. Voit lukea lisää täältä.
Mistä voin ostaa Neste MY Uusiutuvaa Dieseliä?
Neste MY Uusiutuvaa Dieseliä on saatavilla valituilta kevyen liikenteen Nesteen asemilta ympäri Suomen. Kasvatamme verkostoa asema asemalta, jotta mahdollisimman moni suomalainen autoilija ja yritys voisi pienentää omaa hiilijalanjälkeään ja tehdä omasta liikkumisesta vastuullisempaa.
Neste MY:ta tarjoavat asemat löydät tästä.
Mitä eroa on Neste MY Uusiutuvan Dieselin ja perinteisen biodieselin välillä?
Biodieselillä tarkoitetaan FAME-tyyppistä biodieseliä, joka poikkeaa kemiallisesti täysin Nesteen MY Uusiutuvasta Dieselistä. Neste MY uusiutuvaa dieseliä voidaan käyttää myös niissä autoissa, joiden korkissa lukee “ei biodieseliä”. Kuten kaikki Nesteen polttoaineet, myöskään Neste MY ei sisällä lainkaan ensimmäisen sukupolven biodieseleissä esiintyvää FAME:a tai RME:tä eli Neste MY ei aiheuta mikrobikasvustoa polttoainetankissa.
Sopiiko Neste MY Uusiutuva Diesel kaikkiin dieselautoihin?
Neste MY Uusiutuva Diesel sopii kaikkiin dieselautoihin ja -moottoreihin sellaisenaan. Polttoaineen voi siis ottaa heti käyttöön ilman muutoksia olemassa olevaan ajoneuvoon tai moottoriin.
Neste MY Uusiutuva Diesel on suomalainen innovaatio, jota olemme testanneet niin laboratorio- kuin liikenneolosuhteissa.
Kuinka paljon Neste MY Uusiutuvan Diesel maksaa?
Neste MY Uusiutuva Diesel hinta on hieman fossiilisia polttoaineita korkeampi. Hinnat ja hintaerot voivat vaihdella paikkakunnittain ja asemittain.
Neste MY Uusiutuvan Dieselin, kuten kaikkien muidenkin polttoaineiden, hintaan vaikuttaa moni asia; esimerkiksi maailmanmarkkinahinnat, valuuttakurssit, paikallinen kilpailu ja verotus.
Suomessa myytävä Neste MY uusiutuva diesel valmistetaan 100 %:sti uusiutuvista raaka-aineista, jätteistä ja tähteistä. Uusiutuvien polttoaineiden maailmanmarkkinat ovat lähtökohtaisesti globaalit, jolloin maailmanmarkkinahinnat osaltaan vaikuttavat myös tuotteiden hinnoitteluun täällä Suomessa.
Mistä Neste MY Uusiutuvan Diesel valmistetaan?
Suomessa myytävä Neste MY Uusiutuva Diesel valmistetaan 100 %:sti jätteistä ja tähteistä. Jäte- ja tähderaaka-aineista merkittävimpiä meille ovat käytetty paistorasva, eläinrasvajäte sekä erilaisten kasviöljyjen jalostuksen jätteet ja tähteet. Globaalisti Neste käyttää noin kymmentä eri uusiutuvaa raaka-ainetta vuosittain. Lisätietoja uusiutuvista raaka-aineista löydät tästä.
Neste MY Uusiutuva Polttoöljy
Mitä Neste MY Uusiutuva Polttoöljy on?
Neste MY Uusiutuva Polttoöljy™ on 100 %:sti jätteistä ja tähteistä valmistettu polttoöljy, jonka Neste toi Suomen markkinoille tammikuussa 2021. Neste MY Uusiutuvan Polttoöljyn avulla yritykset voivat pienentää omaa hiilijalanjälkeään keskimäärin 90 %*, verrattuna fossiilisen polttoöljyn käyttöön.
Neste MY Uusiutuva Polttoöljy on suunnattu alkuvaiheessa pääasiassa yrityskäyttöön eli erilaisiin työkoneisiin. Tuote on niin sanottu drop-in -ratkaisu, joten se sopii olemassa olevaan työkonekalustoon ja lämmityskäyttöön.
Myös kotilämmitysasiakkaat voivat tilata tuotetta lämmityskäyttöön, olemalla yhteydessä Nesteen asiakaspalveluun. Mikäli tuotetta käytetään kotilämmityksessä, tulee asiakkaan varmistaa laitetoimittajalta tuotteen soveltuvuus polttimelle ja tarvittaessa vaihtaa siinä oleva liekintunnistin.
*) Keskimäärin 90 % pienempi hiilijalanjälki koko polttoaineen elinkaaren ajalta, kun päästöjä verrataan fossiiliseen dieseliin. Elinkaaren aikaisten päästöjen ja päästövähenemän laskentamenetelmät ovat EU:n uusiutuvaa energiaa koskevan direktiivin II (2018/2001/EU) mukaisia.
Mistä Neste MY Uusiutuva Polttoöljy valmistetaan?
Suomessa myytävä Neste MY Uusiutuva Polttoöljy on valmistettu kokonaan uusiutuvista raaka-aineista (jätteistä ja tähteistä). Uusiutuvien raaka-aineiden ansiosta tuotteen kasvihuonekaasupäästöt ovat merkittävästi fossiilista polttoöljyä pienemmät (keskimäärin 90 %). Neste MY Uusiutuva Polttoöljy on raaka-ainepohjaltaan ja päästövähenemältään verrattavissa tieliikennekäytössä olevaan Neste MY Uusiutuvaan Dieseliin, joka on saanut asiakkailtamme erinomaisen vastaanoton.
Mikä on Neste MY Uusiutuvan Polttoöljyn hintaero verrattuna fossiiliseen polttoöljyyn?
Neste MY Uusiutuva Polttoöljy on 100%:sti jätteistä ja tähteistä valmistettu erikoistuote, samalla tavalla kuin on tieliikennekäytössä oleva Neste MY Uusiutuva Diesel. Näiden tuotteiden hintoihin vaikuttavat verotuksen ja fossiilista polttoainetta ja -öljyä hieman kalliimpien valmistuskustannusten lisäksi esimerkiksi niissä käytettävien raaka-aineiden maailmanmarkkinahinnat.
Neste MY Uusiutuvan Polttoöljyn ja dieselin, kuten kaikkien muidenkin polttonesteiden, hintaan vaikuttavat maailmanmarkkinahinnat, valuuttakurssit ja paikallinen kilpailu. Lisäksi verotuksella on hintoihin merkittävä vaikutus. Uusiutuvien polttoaineiden maailmanmarkkinahinta usein seuraa fossiilisten polttoaineiden hintoja. Ja koska uusiutuvien polttoaineiden markkinat ovat lähtökohtaisesti globaalit, vaikuttavat maailmanmarkkinahinnat osaltaan myös tuotteiden hinnoitteluun täällä Suomessa.
Neste MY Uusiutuva Dieselin hinta on hieman fossiilisia polttoaineita korkeampi. Hinta ja hintaero vaihtelee paikkakunnittain ja asemittain. Myös Neste MY Uusiutuvan Polttoöljyn hintaero verrattuna fossiiliseen polttoöljyyn on samaa luokkaa.
Moottoriöljy- ja voiteluainesuositukset ajoneuvolle
Mistä löydän sopivat moottoriöljyt ja voiteluaineet autooni?
Neste tarjoaa laajan voiteluaine valikoiman ja tuen sopivien tuotteiden valintaan asiakaspalvelun sekä voiteluaineasiantuntijoiden tuella. Pääset tarkastelemaan valikoimasta sopivia tuotteita tästä. Mikäli tarvitset lisätietoja tai et löydä etsimääsi tuotetta, täytäthän yhteydenottolomakkeen.
Mistä voin ostaa voiteluaineita?
Saat ostettua voiteluaineita asemiltamme ja jälleenmyyjiltämme ympäri Suomen. Valikoima vaihtelee myymälöittäin. Löydät lähimmän Neste-aseman tästä. Mahdollisia lisätietoja voit kysyä suoraan asemalta, aseman yhteystiedot löydät asemahausta painamalla aseman nimeä.
Mistä löydän tuote- ja käyttöturvallisuustiedotteet?
Pääset tutustumaan tuote- ja käyttöturvallisuustiedotteisiin tästä.
Mikäli et löydä etsimääsi tietoa, voit täyttää yhteydenottolomakkeen.
Laskutus
Miten voin saada laskukopion?
Pääset selaamaan laskujasi Oma Neste -palvelusta “Laskujen selailu” -painikkeen avulla. Valitse ensin aikaväli, jolta haluat etsiä laskuja tai kirjoita hakukenttään laskunumero. Valitse listauksesta oikea lasku ja tallenna laskukopio PDF- tiedostona.
Mikäli sinulla ei ole vielä tunnuksia, pääset rekisteröitymään maksuttomaan palveluun tästä. Huomioithan, että rekisteröityessä lisäät asiakasnumerosi ja minkä vain Nesteeltä saamasi laskun numeron. Näiden tietojen avulla asiakastietosi siirtyvät Oma Neste -palveluun. Numeropari löytyy jokaiselta lähettämältämme laskulta.
Mikäli et näe laskujasi Oma Neste -palvelussa tarkistathan, että olet lisännyt asiakasnumerosi ja laskunumerosi “Omat tiedot” -osiossa.
Voit halutessasi olla yhteydessä asiakaspalveluumme 0200 80100 (pvm/mpm) arkisin klo 8-16.
Miten lisään maksuaikaa laskulle?
Voit selata ja tehdä maksusopimuksen laskuillesi Oma Neste -palvelun “Laskujen selailu” -painikkeen avulla.
Mikäli sinulla ei ole tunnuksia Oma Neste -palveluun, voit tehdä maksusopimuksen laskullesi sekä tarkistaa laskun eräpäivän tästä.
Kuinka voin ottaa käyttööni e-laskutuksen?
Ohjeet e-laskun käyttöönottoon löydät tästä.
Virhe laskussa tai laskun maksussa, miten toimin?
Mikäli laskulla on virheellinen osoite tai haluat tehdä muutoksen laskutustietoihin tai sen maksamisessa on tapahtunut virhe, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme 0200 80100 (pvm/mpm) arkisin klo 8-16.
Voinko maksaa laskun erissä?
Kuluttaja-asiakkaana voit jakaa polttoöljylaskun maksimissaan viiteen maksuerään.
Tilausta tehdessäsi, valitse ensin tuote, tämän jälkeen litramäärän ja lopuksi maksuerien määrän, jonka jälkeen pääset lisäämään tuotteen ostoskoriin. Voit halutessasi muuttaa maksuerien määrää vielä ostokorissa.
Mikäli olet valinnut laskullesi useamman maksuerän, mutta haluat maksaa sen kertamaksuna, voit yhdistää laskujesi loppusummat ja käyttää ensimmäisen maksuerän laskutustietoja maksutapahtumassa.
Olethan tarvittaessa yhteydessä asiakaspalveluumme 0200 80100 (pvm/mpm) arkisin klo 8-16.