Neste Express Alavus: laatupoikkeama polttoaineessa 27.12.2024 - 9.1.2025
Hyvä asiakkaamme, laadunvalvontamme on todennut, että Neste Express Alavuden asemalla myynnissä olleessa Neste Futura 98 E5 -polttoaineessa on ollut tuotesekoituksesta johtuva laatupoikkeama ajalla 27.12.2024-9.1.2025. Polttoaine-erä on nyt korvattu laatuvaatimukset täyttävällä tuotteella. Mikäli olet tankannut Neste Express Alavuden asemalla 27.12.2024 - 9.1.2025 Neste Futura 98 E5 -polttoainetta ja ajoneuvossasi ilmenee käyttöön liittyviä haasteita, ilmoitathan siitä asiakaspalveluumme jatkotoimenpiteistä sopimiseksi. Olemme pahoillamme polttoaineen laatupoikkeamasta mahdollisesti aiheutuneesta haitasta. Tuotteiden sekoittuminen on erittäin harvinaista. Polttoaineidemme laatu on meille kunnia-asia ja laadunvalvonnallamme varmistamme, että voit jatkossakin tankata Neste-asemilla turvallisin mielin.
Kuluttajan toimitus- ja myyntiehdot & Polttonesteiden toimituslisät
Polttonesteiden toimituslisät
Polttonesteiden suoratoimitukset
Toimitusaika
Neste-polttonesteet toimitetaan luotettavasti ja nopeasti kaikkialle Suomeen muutaman arkipäivän kuluessa tilauksesta. Tuotteet toimitamme pääsääntöisesti arkipäivisin klo 6.00–22.00. Normaali toimitusaika polttonesteille on enintään 6 arkipäivää tilauksesta.
Seuraavien kuntien osalta toimitusaika on enintään 8 arkipäivää tilauksesta: Enontekiö, Hyrynsalmi, Ii, Ilomantsi, Inari, Joensuu, Karttula, Kemijärvi, Kemiönsaari, Kiihtelysvaara, Kittilä, Kolari, Konnevesi, Kuusamo, Muonio, Paltamo, Pelkosenniemi, Pello, Posio, Pudasjärvi, Puolanka, Ranua, Ristijärvi, Salla, Savukoski, Simo, Sodankylä, Suomussalmi, Taivalkoski, Tervo, Tervola, Utsjoki, Vesanto, sekä Ylitornio.
Vähimmäistoimituserä
Vähimmäistoimituserällä tarkoitetaan pienintä määrää tuotetta, jonka myyjä toimittaa asiakkaalle ilman lisämaksua. Polttoöljylle tilauksen/toimituksen vähimmäistoimituserä on 1000 litraa, dieselille 1500 ja bensiinille 2000 litraa. Toimituksen jäädessä alle vähimmäistoimituserän, veloitamme toimituksesta pientoimituslisän.
TOIMITUS- JA LASKUTUSLISÄT 1.1.2025 alkaen
Nesteen palvelumaksuja on päivitetty 1.1.2025. Olemme tarkistaneet palveluidemme hintoja vastaamaan todellisia kustannuksia.
Maksutyyppi | Kuvaus | Euroa, alv 25,5 % |
|---|---|---|
Hätätoimitusmaksu (pikatoimituslisä) | Veloitetaan kaikista ennen normaalia toimitusaikaa vaadittavista toimituksista. Toimitus viimeistään tilauspäivästä seuraavan arkipäivän sisällä. | 175 |
Pientoimituslisä | Veloitetaan jos tilaus/toimitus on alle vähimmäistoimituserän. | 75 |
Pyhä- ja viikonloppulisä | Veloitetaan asiakkaan pyytämistä lauantai-, sunnuntai- ja pyhätoimituksista. | 370 |
Venetoimituslisä | Edellyttää, että veneessä on kiinteä Camlock- liitin, ylitäytönestin ja ilmaputki. | 160 |
Toimitusmaksu | Veloitetaan kaikista säiliötoimituksista. | 50 |
Toimituksen seurantapalvelun käyttöehdot
Toimintaperiaate ja rajoitukset
Asiakas antaa tilauksen yhteydessä matkapuhelinnumeron ja luvan lähettää antamaansa numeroon tekstiviestejä muutoksista. Viesti lähetetään matkapuhelimeen, kun tuote on lastattu säiliön auton kyytiin Nesteen terminaalilta. Lastauksen ja varsinaisen toimituksen välissä voi olla pidempi aikaväli. Aikaväliin vaikuttaa välimatka terminaalista toimituskohteeseen sekä missä järjestyksessä tilaukset toimitetaan asiakkaille. Asiakas saa viestin myös, kun tilaus on toimitettu, tilauksen toimitusajankohtaa joudutaan muuttamaan tai toimitus perutaan. Tekstiviestiä ei lähetä yöaikaan, vaan ainoastaan klo 6-22 välillä. Yölliset tapahtumat lähetään heti klo 6. Tekstiviestin hinnat
Matkapuhelimiin lähetetyt tekstiviestimuistutukset ovat toistaiseksi maksuttomia. Toimintatakuu
Neste ei vastaa tekstiviestipalvelun toimivuudesta, palvelun sisällön virheellisyydestä, eikä mahdollisista Nesteen tai muiden muistutusviestin välittämisessä tarvittavien osapuolten järjestelmien teknisten häiriöiden aiheuttamista palvelukatkoksista, viestien perille saapumattomuudesta tai muista odottamattomista teknisistä ongelmista.
Jaa tämä